FAQ

Warum hat man oft das Gefühl, dass Katzen einen am besten verstehen? Es gibt unzählige Fragen auf die wir keine eindeutige Antwort haben. Dafür beantworten wir Dir alle Fragen, die sich Dir über Vivacats stellen könnten hier:

1. Was ist Vivacats?

Wie kann man seine Katze am glücklichsten machen und gleichzeitig für ihr Wohlergehen sorgen? Wir haben das Ziel immer die innovativsten und originellsten Katzenprodukte zu finden. Wir bestücken die monatlich versendeten Boxen mit leckeren Snacks, natürlichen Delikatessen und ausgefallenem Spielzeug. Die Überraschungen werden, frei Haus, direkt an die Katze gebracht. Für nur 18€/Box (12 Monats Abo), 19€/Box (6 Monats Abo) und 25€/Box (Monats Abo) garantieren wir Dir endloses Schnurren!

2. Was beinhaltet die Vivacats?

Die Box beinhaltet eine Auswahl aus 5 qualitativ hochwertigen Produkten, welche an das Alter Deiner Katze angepasst sind. Darunter befinden sich Snacks, Spielzeug, Pfegeartikel, Nahrungsergänzungsmittel und Zubehör. Wir wählen dabei nur hochwertige Marken.

3. Kommen zusätzliche Kosten auf mich zu?

Nein, im Preis Deiner Vivacats sind bereits alle Kosten (MwSt. und Versand*) inbegriffen.

4. Bin ich an eine bestimmte Laufzeit gebunden?

Nein, Du kannst Dein Abo jederzeit kündigen, dafür musst Du uns nur eine E-Mail senden an: hello@vivacats.com. Wenn Du uns vor dem 25. des Monats über Deine Kündigung informierst, stoppen wir Dein Abo noch zum kommenden Monat (kündigst Du zum Beispiel am 24. Juni, erhälst Du die letzte Box im Juni). Wenn Du uns nach dem 25. kontaktierst, ist die Kündigung ab dem übernächsten Monat gültig (kündigst Du zum Beispiel am 26. Juni, erhälst Du die letzte Box im Juli).

Dein Abo für 6 bzw. 12 Monate kannst Du jeweils bis zum 25. des letzten Monats Deiner Laufzeit kündigen, sonst verlängert sich Dein Abo automatisch um jeweils 6 oder 12 weitere Monate, je nach gewählter Laufzeit. Natürlich können wir Dein 6 oder 12-Monats Abo auch früher kündigen. Jedoch müssten wir Dir dann einmalig die Preisdifferenz pro Box zum Preis des monatlichen Abos berechen. Bitte bedenke, dass es sonst nicht fair wäre gegenüber jenen Kunden, welche den höheren Preis bezahlen um auch jederzeit kündigen zu können.

5. Kann ich mein Abo pausieren?

Ja, Du kannst Dein Abo jeden Monat pausieren. Dafür musst Du uns nur eine E-Mail an hello@vivacats.com schicken, jeweils bis zum 25. des Monats. Ab dem 25. erfolgt die Pause deines Abos im Folgemonat.

6. Wann muss ich mein Abo bezahlen?

Wenn Du Dein Abo bestellst, bezahlst Du Deine erste Box zum Zeitpunkt des Kaufs. In den folgenden Monaten wird der Betrag jeweils am 1. von Deinem Konto abgebucht.

7. Wann erhalte ich meine Vivacats?

Du erhältst Deine Vivacats immer in der letzten Woche des Monats. Wenn Du vor dem 25. bestellst, erhältst Du Deine Box noch im selben Monat.

8. Ist jede Vivacats gleich?

Nein, wir passen den Inhalt Deiner Vivacats an die Größe Deiner Katze und eventuelle besondere Eigenschaften an.

9. Wird der Inhalt der Viivacats verraten?

Ja, den Inhalt der Box siehst Du unter dem Menüpunkt "Inhalt" auf unserer Webseite. Du kannst dir auch alle vorherigen Boxen anschauen und gucken was für tolle Sachen wir verschickt haben.

10. Unterstützt Vivacats Tierheime und Tierschutzorganisationen?

Ja, wir spenden mindestens 10% unseres Gewinns an Tierheime und Tierschutzorganisationen.

11. Kann ich meine Adresse oder andere Daten ändern?

Ja, Du kannst Deine Lieferanschrift und andere Daten ändern. Sende uns einfach eine E-Mail an hello@vivacats.com

* Versand kostenlos in ganz Deutschland

Kostenloser Versand

Sparen garantiert

Ohne Mindestlaufzeit